MİTGLİEDSCHAFT
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Anmelden / Registrieren" oben rechts auf der Website klicken und Ihren Namen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort eingeben.
Muss ich Gebühren für die Mitgliedschaft zahlen?
Nein, die Mitgliedschaft auf unserer Website ist kostenlos.
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Ja, Sie können Ihre Mitgliedschaft einfach kündigen, und dafür müssen Sie keine Gebühren zahlen. Sie können Ihre Mitgliedschaft kündigen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder uns kontaktieren.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite klicken und den erforderlichen Schritten folgen.
BESTELLUNG
Muss ich Mitglied sein, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können den Bestellvorgang auch ohne Erstellung eines Kontos abschließen. Wenn Sie jedoch kein Mitglied sind, können Sie möglicherweise keine Rabatte und Sonderangebote in Anspruch nehmen.
Wie kann ich feststellen, dass meine Bestellung akzeptiert wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Außerdem werden Ihre Bestelldaten an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Erhalte ich Benachrichtigungen nach dem Aufgeben meiner Bestellung?
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-SMS, wenn Ihr Paket versandt wurde. Sie können Ihre Sendung anhand der in der SMS bereitgestellten Informationen verfolgen.
Wie kann ich benachrichtigt werden, wenn ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar ist?
Auf unserer Website können Sie, wenn Sie auf die Größe eines ausverkauften Produkts klicken, die Option "Benachrichtigen, wenn verfügbar" auswählen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.
RÜCKGABE
Kann ich eine Rückgabe machen?
Ja, Sie haben das Recht auf eine Rückgabe. Die entsprechenden Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Website unter https://www.misigo.com.tr.
Kann ich einen Umtausch vornehmen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Nach Ihrer Rückgabe können Sie jedoch gerne erneut eine Bestellung für das gewünschte Produkt auf unserer Website aufgeben.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe vornehmen.
Worauf sollten wir während des Rückgabeprozesses achten?
Die für die Rückgabe vorgesehenen Artikel sollten unbenutzt, unverschmutzt und unverändert sein. Alle Zubehörteile, Geschenke (falls vorhanden) und die Originalverpackung (sofern unbeschädigt) sollten ebenfalls enthalten sein. Alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rückgabe gehen zu Ihren Lasten. Bevor Sie den Rückgabeprozess starten, kontaktieren Sie unbedingt unseren WhatsApp-Verkaufsvertreter. Nachdem unser Beauftragter Sie kontaktiert hat, können Sie den Rückgabeprozess mit den bereitgestellten Informationen initiieren. Sie können die Rückgabe auch persönlich in einer Yurtiçi-Kargo-Filiale unter Verwendung des Codes 1029068699 und der Bestellungsquittung als Nachnahme durchführen.
Kann ich meine Bestellung nach Bestätigung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange der Versand Ihrer Bestellung noch nicht erfolgt ist. Für bereits versandte Bestellungen können wir keine Stornierungen oder Änderungen vornehmen. Sie können jedoch nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe durchführen.
VERSAND
Wie lange dauert die Lieferung meiner Sendung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.
Mit welchem Versandunternehmen arbeiten Sie?
Wir arbeiten mit Yurtiçi Kargo zusammen.
Werden Lieferungen an gesetzlichen Feiertagen durchgeführt?
Versandunternehmen führen nur an Werktagen Lieferungen durch.
Wie kann ich die Sendungsverfolgung durchführen?
Sie können Ihre Sendung anhand der Ihnen per SMS und E-Mail mitgeteilten Sendungsnummer verfolgen.
Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Zuerst sollten Sie den Kurier dazu veranlassen, einen Bericht über die beschädigte Lieferung anzufertigen. Danach können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Unterstützung bei der Rückgabe zu erhalten.
Wie kann ich die Sendungsverfolgung durchführen?
Sie können Ihre Sendung anhand der Ihnen per SMS und E-Mail mitgeteilten Sendungsnummer verfolgen.
Werden Lieferungen an gesetzlichen Feiertagen durchgeführt?
Versandunternehmen führen nur an Werktagen Lieferungen durch.
ZAHLUNG UND RECHNUNG
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?
Sie können auf unserer Website mit Kreditkarte oder per Überweisung bezahlen. Sie können auch per Überweisung über WhatsApp einkaufen.
Gibt es eine Option für Zahlung bei Lieferung (Nachnahme)?
Zurzeit bieten wir leider keine Zahlung bei Lieferung (Nachnahme) an.
Wie und wann wird meine Rechnung gesendet?
Die Rechnungen für Ihre Einkäufe werden zusammen mit Ihrer Bestellung verschickt. Bei Unternehmensbestellungen werden die Rechnungen per E-Mail versandt.
Kann ich Änderungen an den Rechnungsinformationen vornehmen?
Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt "Mein Konto" auf der Startseite unter "Meine Bestellungen". Wenn Ihre Bestellung den Status "Bestellung angenommen" oder "In Bearbeitung" hat, können Sie uns die neuen Rechnungsinformationen über die folgenden Kanäle mitteilen. Wenn Ihre Bestellung jedoch den Status "Versand erfolgt" hat, können keine Änderungen vorgenommen werden.
Kann ich im Namen meines Unternehmens eine Rechnung erhalten?
Ja, Sie können eine Firmenrechnung erhalten, indem Sie im Rechnungsabschnitt die Option "Firmenrechnung" auswählen.