العضوية
كيف يمكنني إنشاء حساب عضوية؟ يمكنك إنشاء حساب عضوية عن طريق النقر على زر تسجيل الدخول / الانضمام إلى العضوية الذي يظهر في الجزء العلوي الأيمن من الموقع وإدخال اسمك، ولقبك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتحديد كلمة المرور الخاصة بك.
هل هناك أي رسوم للعضوية؟ لا، الانضمام إلى موقعنا مجاني.
هل يمكنني إلغاء العضوية؟ نعم، يمكنك إلغاء العضوية بسهولة دون دفع أي رسوم. يمكنك إلغاء العضوية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بنا.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور؟ يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بالنقر على زر "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة تسجيل الدخول واتباع الخطوات المطلوبة.
الطلبات
هل يجب أن أكون عضوًا لطلب منتجات؟ لا، يمكنك إكمال عملية الطلب دون إنشاء عضوية. ومع ذلك، قد لا تتمكن من الاستفادة من الخصومات والعروض إذا لم تكن عضوًا.
كيف يمكنني معرفة ما إذا تمت الموافقة على طلبي؟ ستتلقى رسالة إلكترونية تؤكد استلام طلبك بنجاح عندما يتم تقديم الطلب. بالإضافة إلى ذلك، ستتم إرسال معلومات طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك.
هل سأتلقى إشعارًا بعد إنشاء الطلب؟ ستتلقى رسالة نصية توضح أن الشحنة قد تم إرسالها عندما يتم شحن الطلب. يمكنك تتبع مكان الشحنة عن طريق النقر على زر "أين شحنتي" على الصفحة الرئيسية وإدخال رقم تتبع الشحنة الخاص بك.
كيف يمكنني معرفة متى سيتم توفير المنتج المؤرشف مرة أخرى؟ يمكنك اختيار خيار "تلقي تنبيه عند التوفر" على صفحة المنتج عند النقر على حجم المنتج المؤرشف. ستظهر عبارة "تمت إضافة المنتج إلى قائمة انتظار المخزون" وستتلقى إشعارًا عند توفر المخزون.
إرجاع
هل يمكنني إجراء إرجاع؟ نعم، لديك حق الإرجاع. يمكنك قراءة شروط الإرجاع على موقع الإنترنت الخاص بنا على https://www.misigo.com.tr للمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.
هل يمكنني القيام بعملية تبديل؟ عذرًا، لا نقدم خدمة التبديل. يمكنك ومع ذلك إجراء عملية إرجاع للمنتج ثم إجراء طلب جديد على موقعنا للمنتج الذي ترغب فيه.
ما هو مدى فترة الإرجاع؟ يمكنك إجراء عملية إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
ما الأمور التي يجب أن أنتبه لها أثناء عملية الإرجاع؟ عند إرجاع المنتج أو المنتجات، يجب أن يكونوا في حالتهم الأصلية وغير مستخدمين وغير ملوثين وغير معدلين. يجب إرفاق جميع الملحقات وأي هدايا إذا كانت متضمنة ويجب أن يتم إعادة التعبئة في عبوتها الأصلية (إذا كانت لا تزال غير متضررة). يمكنك تقديم عملية الإرجاع إلى شركة الشحن في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. جميع تكاليف الشحن خاصتك.
هل يمكنني إلغاء أو تغيير الطلب بعد تأكيد الطلب؟ يمكنك إلغاء أو تغيير الطلب قبل شحنه. لا يمكننا إجراء إلغاء أو تغيير للطلبات التي تم شحنها. بعد استلام الشحنة، يمكنك القيام بعملية الإرجاع.
الشحن
متى سيصل شحني؟ الوقت المقدر للتسليم هو من 1 إلى 3 أيام عمل.
مع أي شركة شحن تعاونوا؟ نحن نتعامل مع شركة يورتيجي كارجو (Yurtiçi Kargo).
هل يتم تسليم الشحن في الأيام الرسمية وأيام العطل؟ شركات الشحن تقوم بتوصيل الشحن فقط في أيام العمل.
كيف يمكنني تتبع الشحنة؟ يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم تتبع الشحنة الذي تم إرساله إليك عبر الرسائل النصية (SMS) والبريد الإلكتروني.
ماذا يجب علي فعله إذا تعرضت الحزمة للتلف؟ أولاً، قم بإصدار محضر ضرر يفيد بأن الحزمة وصلت بها أضرارًا عند تسليمها للساعي. ثم اتصل بخدمة العملاء لدينا للحصول على الدعم اللازم لعملية الإرجاع.
هل يمكنني تتبع الشحنة؟ يمكنك تتبع الشحنة باستخدام رقم تتبع الشحنة الذي تم إرساله إليك عبر الرسائل النصية (SMS) والبريد الإلكتروني.
هل يتم تسليم الشحن في الأيام الرسمية وأيام العطل؟ شركات الشحن تقوم بتوصيل الشحن فقط في أيام العمل.
الدفع والفاتورة
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟ يمكنك الدفع عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي عبر موقعنا على الويب. يمكنك أيضًا الدفع عبر التحويل البنكي عبر تطبيق WhatsApp للتسوق.
هل يتوفر خيار الدفع عند الاستلام (نقدًا عند التسليم)؟ لا، حاليًا ليس لدينا خيار الدفع عند الاستلام.
كيف يتم إرسال الفاتورة ومتى؟ يتم إرسال فواتير مشترياتك مع الطلب عندما يتم تنفيذه. بالنسبة للطلبات الشركاتية، يتم إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تعديل معلومات الفاتورة؟ تحقق من حالة طلبك عن طريق الانتقال إلى قسم "حسابي" الموجود على الصفحة الرئيسية والنقر على علامة "طلباتي". إذا كان طلبك في حالة "تم استلام الطلب" أو "قيد التوفير"، يمكنك تقديم تعديلات على معلومات الفاتورة. ومع ذلك، إذا كان الطلب في حالة "تم شحن الطلب"، فلن تتمكن من إجراء أي تعديلات.
هل يمكنني الحصول على فاتورة باسم الشركة؟ نعم، يمكنك الحصول على فاتورة باسم الشركة عند اختيار الخيار "شركة" في قسم الفاتورة.