РЕГИСТРАЦИЯ

Как создать учетную запись?

• Учетную запись можно создать, нажав на кнопку "вход/регистрация" в верхнем правом углу сайта, введя ваше имя, фамилию, адрес электронной почты и пароль.

Нужно ли мне платить за учетную запись?

• Нет. Регистрация на нашем сайте бесплатна.

Могу ли я отменить свою учетную запись?

• Да, вы можете легко отменить свою учетную запись, не заплатив никакой платы. Вы можете отменить свою учетную запись, отправив информационное письмо на адрес info@misigo.com.tr или связавшись с нами.

Как я могу сбросить свой пароль?

• Вы можете сбросить свой пароль, нажав на кнопку "Забыл пароль" на странице входа для участников и следуя инструкциям.

ЗАКАЗ

Мне нужно быть участником, чтобы разместить заказ?

• Нет. Вы можете оформить заказ без регистрации, но в этом случае вы можете не иметь доступа к скидкам и акциям.

Как я могу узнать, что мой заказ подтвержден?

• Когда ваш заказ будет принят, вам будет отправлено уведомление по электронной почте, и информация о заказе будет отправлена на ваш адрес электронной почты.

Я получу уведомление после размещения заказа?

• Вы получите уведомление по SMS, когда ваш заказ будет отправлен. Вы можете отслеживать статус доставки с помощью информации, предоставленной в SMS.

Как я могу узнать, когда товар снова появится в наличии?

• На нашем сайте, выбрав размер товара, который закончился, вы можете выбрать опцию "Уведомить меня о наличии". Вам будет отправлено уведомление, когда товар снова появится в наличии.

ВОЗВРАТ

Могу ли я вернуть товар?

• Да, у вас есть право на возврат товара. Вы можете ознакомиться с условиями возврата на нашем сайте https://www.misigo.com.tr.

Могу ли я обменять товар?

• К сожалению, мы не обмениваем товары. После возврата товара вы можете сделать новый заказ на нашем сайте.

Каков срок возврата товара?

• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней.

На что следует обратить внимание при возврате товара?

• Товар, который вы возвращаете, должен быть неиспользованным, не загрязненным, без изменений и в оригинальной упаковке (если таковая имеется). Все расходы по отправке товара на возврат несете вы. Перед возвратом товара обязательно свяжитесь с нашим представителем по WhatsApp.

​​​​​
КАРГО

Сколько времени занимает доставка моей посылки?

• Предполагаемое время доставки составляет 1-3 рабочих дня.

С какой курьерской службой вы работаете?

• Мы работаем с курьерской службой Yurtiçi Kargo.

Осуществляется ли доставка в праздничные дни?

• Курьерские службы доставляют только в рабочие дни.

Как мне отслеживать мою посылку?

• Вы можете отслеживать свою посылку, используя номер отслеживания, который был отправлен вам по SMS и по электронной почте.

Что делать, если упаковка пришла поврежденной?

• Сначала составьте акт о повреждении у курьера. Затем свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить необходимую помощь по возврату товара.

ОПЛАТА И СЧЕТ

Какие доступны варианты оплаты?

• Вы можете оплатить заказ кредитной картой или банковским переводом на нашем веб-сайте. Также вы можете совершить оплату через WhatsApp.

Доступна ли оплата при получении?

• К сожалению, в данный момент у нас нет опции оплаты при получении.

Когда и как мне будет выслан счет-фактура?

• Счета-фактуры по вашим покупкам будут отправлены вместе с заказом. Для корпоративных заказов счета-фактуры будут отправлены по электронной почте.

Могу ли я изменить информацию в счете-фактуре?

• Вы можете изменить информацию в счете-фактуре, проверив статус вашего заказа в разделе "Моя учетная запись" на главной странице. Если ваш заказ находится в статусе "Принят" или "В процессе обработки", вы можете обновить информацию о счете-фактуре.

Могу ли я заказать счет-фактуру на имя компании?

• Да, вы можете получить корпоративный счет-фактуру, выбрав опцию "корпоративная" при оформлении счета-фактуры.